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Política de Privacidade e Segurança

Scripta garante segurança e privacidade dos dados fornecidos por seus clientes.

Nenhuma informação referente a cartões de crédito ou dados bancários é inserido em nosso banco de dados. Todas essas informações são tratadas por softwares específicos do banco (Itaú), das operadoras de cartão e/ou de e-commerce (Paypal e PagSeguro) contratados por Scripta.

Os dados pessoais de endereçamento e conteúdo de pedido, armazenados em nosso banco de dados, são utilizados exclusivamente para comunicação com o cliente. Esses dados não são divulgados em hipótese alguma e não são utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, a saber, a expedição da compra e a assistência pós-venda.




Sua compra em nosso site

- Após efetuar uma compra em nosso site, você deve receber um e-mail com os dados do pedido e as informações para pagamento (caso tenha escolhido depósito/transferência bancária ou Paypal). Se não o receber, não hesite em contatar-nos.




Entrega: formas e prazos

Nossas publicações são entregues em qualquer parte do território nacional e/ou do exterior.

As encomendas são despachadas em até 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.

Usamos, normalmente, os seguintes serviços dos Correios para remessa das encomendas:

Para o território nacional:
- PAC (encomenda normal) – prazo de entrega: de 4 a 20 dias úteis
- SEDEX – prazo de entrega: de 3 a 5 dias úteis

Para o exterior:
- Econômico – prazo de entrega: 25 dias úteis
- Prioritário – prazo de entrega: 15 dias úteis
- EMS – prazo de entrega: 8 dias úteis

Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote.

Prazos e cálculo de frete são feitos automaticamente pelo sistema dos Correios, que utiliza a distância origem/destino (CEP), o peso e as dimensões do objeto, aplicando a seguinte fórmula: (Comprimento x Altura x Largura)/6000cm³ para efetuá-los. O preço adotado pelo sistema, conforme informado pelos próprios Correios, será o maior entre o peso cúbico e peso real.

Em casos excepcionais, tanto para o território nacional quanto para o exterior, é possível concordar o despacho por Transportadora.




Cancelamento / Devolução ou Troca

Todos os clientes têm o direito, a qualquer momento, de deixar de fazer parte de nossa base de dados. Para isso, basta solicitá-lo por e-mail ou telefone.

Também os pedidos podem ser cancelados / devolvidos ou trocados.

Cancelamento / devolução de pedidos:

O cancelamento / devolução de pedidos requer observação rigorosa do seguinte:

Cancelamentos / devoluções de pedidos com reembolso total dos valores pagos somente são feitos se ainda não tiverem sido despachados.

Caso já tenha(m) sido remetido(s), solicitamos que o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) no prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do(s) mesmo(s), em sua embalagem original inviolada e acompanhado de sua(s) respectiva(s) nota(s).

O processo de cancelamento / devolução do pedido só será iniciado ao recebermos o produto cuja solicitação de cancelamento / devolução foi feita dentro do prazo acima.

O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Se, durante o processo de cancelamento / devolução, o cliente tiver alguma dificuldade com o banco, a administradora do cartão ou do e-commerce, por gentileza, queira nos comunicar.


Troca:

Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições seguintes sejam rigorosamente cumpridas:

O cliente tem 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para inspecioná-lo e, se constatado algum defeito, solicitar sua troca.

O produto será trocado se tiver defeito de impressão e/ou de acabamento, assim como danos ocasionados durante a entrega, desde que, após a análise técnica para verificação de defeito ou dano, seja confirmado que esses não foram causados por mau uso.

O processo de troca do produto só será iniciado ao recebermos o produto cuja solicitação de troca foi feita dentro do prazo acima.

Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o dano foi causado por uso indevido, esse mesmo produto será enviado de volta ao cliente.

Caso seja necessário trocar o produto, o prazo para seu envio ao cliente é de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento, na editora, da solicitação de troca do mesmo acompanhada do referido produto.

O produto deve estar acompanhado de sua nota.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, por gentileza, devolva-o e avise-nos, por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos, se for o caso, o estorno de todos os valores pagos.

Ao entrar em contato conosco, por e-mail ou telefone, informe o número da nota fiscal, números do pedido e dos Correios (se houver) e motivo do cancelamento / devolução ou troca.

 
 
 


 
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Rua João Palomeque, 142
Sala 01
CEP: 81050-040
Curitiba/PR
 

 



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