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Política de Privacidade e Segurança
Scripta garante segurança e
privacidade dos dados fornecidos por seus
clientes.
Nenhuma informação referente a cartões de
crédito ou dados bancários é inserido em
nosso banco de dados. Todas essas
informações são tratadas por softwares
específicos do banco (Itaú), das operadoras
de cartão e/ou de e-commerce (Paypal
e
PagSeguro) contratados por Scripta.
Os dados pessoais de endereçamento e
conteúdo de pedido, armazenados em nosso
banco de dados, são utilizados
exclusivamente para comunicação com o
cliente. Esses dados não são divulgados em
hipótese alguma e não são utilizados para
outros fins que não o de processamento dos
pedidos realizados, a saber, a expedição da
compra e a assistência pós-venda.
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Sua compra em nosso site
- Após efetuar uma compra em nosso site,
você deve receber um e-mail com os dados do
pedido e as informações para pagamento (caso
tenha escolhido depósito/transferência
bancária ou Paypal). Se não o receber, não
hesite em contatar-nos.
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Entrega: formas e prazos
Nossas publicações são entregues em qualquer
parte do território nacional e/ou do
exterior.
As encomendas são despachadas em até 3 dias
úteis, a contar da confirmação do pagamento.
Usamos, normalmente, os seguintes serviços
dos Correios para remessa das encomendas:
Para o território nacional:
- PAC (encomenda normal) – prazo de entrega:
de 4 a 20 dias úteis
- SEDEX – prazo de entrega: de 3 a 5 dias
úteis
Para o exterior:
- Econômico – prazo de entrega: 25 dias
úteis
- Prioritário – prazo de entrega: 15 dias
úteis
- EMS – prazo de entrega: 8 dias úteis
Os prazos de entrega são calculados a partir
do primeiro dia útil seguinte ao da postagem
e variam de acordo com as localidades de
origem e de destino da encomenda ou do
malote.
Prazos e cálculo de frete são feitos
automaticamente pelo sistema dos Correios,
que utiliza a distância origem/destino
(CEP), o peso e as dimensões do objeto,
aplicando a seguinte fórmula: (Comprimento x
Altura x Largura)/6000cm³ para efetuá-los. O
preço adotado pelo sistema, conforme
informado pelos próprios Correios, será o
maior entre o peso cúbico e peso real.
Em casos excepcionais, tanto para o
território nacional quanto para o exterior,
é possível concordar o despacho por
Transportadora.
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Cancelamento / Devolução ou Troca
Todos os clientes têm o direito, a qualquer
momento, de deixar de fazer parte de nossa
base de dados. Para isso, basta solicitá-lo
por e-mail ou telefone.
Também os pedidos podem ser cancelados /
devolvidos ou trocados.
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Cancelamento / devolução de pedidos:
O cancelamento / devolução de pedidos requer
observação rigorosa do seguinte:
Cancelamentos / devoluções de pedidos com
reembolso total dos valores pagos somente
são feitos se ainda não tiverem sido
despachados.
Caso já tenha(m) sido remetido(s),
solicitamos que o(s) produto(s) seja(m)
devolvido(s) no prazo máximo de 7 (sete)
dias a partir do recebimento do(s) mesmo(s),
em sua embalagem original inviolada e
acompanhado de sua(s) respectiva(s) nota(s).
O processo de cancelamento / devolução do
pedido só será iniciado ao recebermos o
produto cuja solicitação de cancelamento /
devolução foi feita dentro do prazo acima.
O reembolso será feito subtraindo-se os
custos de frete.
Se, durante o processo de cancelamento /
devolução, o cliente tiver alguma
dificuldade com o banco, a administradora do
cartão ou do e-commerce, por gentileza,
queira nos comunicar.
→
Troca:
Para que possamos efetuar a troca de
qualquer produto é necessário que as
condições seguintes sejam rigorosamente
cumpridas:
O cliente tem 7 (sete) dias, a contar do
recebimento do produto, para inspecioná-lo
e, se constatado algum defeito, solicitar
sua troca.
O produto será trocado se tiver defeito de
impressão e/ou de acabamento, assim como
danos ocasionados durante a entrega, desde
que, após a análise técnica para verificação
de defeito ou dano, seja confirmado que
esses não foram causados por mau uso.
O processo de troca do produto só será
iniciado ao recebermos o produto cuja
solicitação de troca foi feita dentro do
prazo acima.
Caso seja constatado que não há defeito no
produto, ou que o dano foi causado por uso
indevido, esse mesmo produto será enviado de
volta ao cliente.
Caso seja necessário trocar o produto, o
prazo para seu envio ao cliente é de 7
(sete) dias, contados a partir do
recebimento, na editora, da solicitação de
troca do mesmo acompanhada do referido
produto.
O produto deve estar acompanhado de sua
nota.
Caso algum produto tenha sido expedido por
engano ou trocado em relação ao pedido, por
gentileza, devolva-o e avise-nos, por e-mail
ou telefone. Se for comprovada a nossa
falha, faremos, se for o caso, o estorno de
todos os valores pagos.
Ao entrar em contato conosco, por e-mail ou
telefone, informe o número da nota fiscal,
números do pedido e dos Correios (se houver)
e motivo do cancelamento / devolução ou
troca. |